Serviço de publicação com falhas, desrespeito aos direitos autorais e contratuais.
Resolvido
Goiânia - GO
03/09/2025 às 08:54
ID: 225994419
Contratei a Editora Diálogo Freiriano para publicar minha obra acadêmica, confiando no padrão de qualidade divulgado. Porém, o processo foi marcado por falhas graves: ausência de feedback, demora na entrega de versões, correções ignoradas ou feitas de forma parcial e justificativas infundadas de que os ajustes solicitados contrariam o padrão editorial.
Essas condutas não encontram respaldo contratual e violam meu direito de preservar a integridade da obra, garantido pela Lei de Direitos Autorais. Além disso, o contrato prevê produção participativa com consulta direta ao autor, o que não foi respeitado.
Solicito providências visando a correção imediata de todas as pendências sem custos adicionais e a submissão prévia das adequações para minha aprovação antes da versão final.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 10:08
Agradecemos seu retorno e registramos com atenção todas as colocações apresentadas. Lamentamos sinceramente que o processo de produção da sua obra não tenha correspondido às suas expectativas iniciais e reconhecemos a importância de cada ponto levantado.
A Editora Diálogo Freiriano mantém como compromisso central a produção participativa e o respeito integral à integridade da obra, em conformidade com a Lei de Direitos Autorais e com o que está previsto contratualmente. Não fazemos alterações a não ser as solicitadas pelos autores/as.
Dessa forma, reafirmamos que o autor é parte ativa em todas as etapas, sendo sua validação indispensável para a finalização do trabalho.
Informamos que as pendências já foram mapeadas e que nossa equipe está mobilizada para realizar todas as correções necessárias sem custos adicionais, garantindo que a versão final reflita fielmente a qualidade técnica, estética e acadêmica prometida. Além disso, asseguramos que toda e qualquer adequação será previamente submetida para sua conferência e aprovação formal antes da conclusão do processo.
Estamos à disposição para alinhar os próximos passos de forma transparente e ágil, assegurando que a experiência de publicação seja positiva e satisfatória.
Atenciosamente,
Prof. Dr. Ivanio Dickmann - Editor-chefe
Editora Diálogo Freiriano
Réplica da empresa
20/02/2026 às 17:12
Olá Prof. Cádimo, ficamos felizes de termos resolvido todas as pendências e entregado seu Ebook. A sua publicação engrandece nossa editora e fazemos votos que impulsionem sua carreira.
Agradeceríamos que externasse neste mesmo ambiente onde solicitastes as providências, um breve registro da solução do seu problema, para transparência e zelo do nome de nossa Editora que tanto prezamos e cuidamos.
Um abraço.
Ivanio Dickmann
Editor-chefe
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 10:19
Diante da regularização integral das pendências e da entrega final adequada, registro que houve postura profissional na revisão do caso, com o mapeamento das inconsistências, a implementação das correções sem ônus adicional e a submissão prévia das adequações para minha validação formal, em consonância com a Lei de Direitos Autorais e com as cláusulas contratuais relativas à produção participativa.
A condução final demonstrou respeito à integridade da obra, responsabilidade institucional e compromisso com a qualidade prometida, evidenciando maturidade organizacional. Por essa razão, reconheço o trabalho desenvolvido e recomendo a Editora.
Agradeço à equipe da Diálogo Freiriano pela disposição em conduzir os ajustes necessários, possibilitando que o processo de construção da obra fosse concluído de maneira satisfatória e alinhada às expectativas inicialmente pactuadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/02/2026 às 10:42
Querido Prof. Cádimo, fazer um livro é um desafio, pois ele é um grande sonho a se realizar.
Ficamos felizes de termos encontrado juntos o melhor caminho.
Conte sempre conosco!
Um grande abraço de toda nossa equipe.
Prof. Dr. Ivanio Dickmann
Editor-chefe