Respondida

Não consigo encontrar peça essencial para meu caminhão IVECO

Iveco Brasil

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Venho registrar minha indignação com a falta de peças de reposição da IVECO no mercado brasileiro.

Sou proprietário de um caminhão IVECO e estou enfrentando uma situação extremamente preocupante. Preciso de uma peça essencial para o funcionamento do veículo e simplesmente não consigo encontrá-la disponível para compra.

Peça necessária:

* Código: 500090537

* Descrição: Eixo do câmbio

* Fabricante: IVECO

É inadmissível que uma empresa do porte da IVECO comercialize caminhões no Brasil e não ofereça disponibilidade adequada de peças para manutenção.

Um caminhão é uma ferramenta de trabalho. Cada dia parado representa prejuízo financeiro, compromissos atrasados e dificuldades para quem depende do veículo.

Minha indignação é justamente esta: como uma montadora vende caminhões e não garante o fornecimento de peças essenciais para mantê-los funcionando?

Não estamos falando de um acessório ou item estético, mas de um componente mecânico necessário para o funcionamento do caminhão.

Solicito publicamente que a IVECO esclareça:

1. Onde posso adquirir imediatamente a peça de código 500090537?

2. Por qual motivo essa peça é tão difícil de encontrar?

3. Qual é o prazo real para disponibilização?

4. Que solução a montadora oferece ao proprietário que está com seu caminhão parado?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Iveco Brasil respondeu

    22/10/2026 às 11:51

    Prezada Sra. Monica,

    A IVECO agradece o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

    Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma verificação junto à nossa rede de concessionárias para identificar a disponibilidade da peça de código *****.

    Durante essa análise, identificamos a disponibilidade da peça em estoque na concessionária Cofipe, em São Paulo, informação que foi prontamente compartilhada com a senhora para auxiliá-la na resolução da demanda.

    Em contato realizado no dia 20/10, fomos informados de que a senhora conseguiu adquirir a peça necessária e que o veículo encontra-se em processo de reparo.

    Entendemos os impactos que a indisponibilidade de um componente pode causar à operação do veículo e, por esse motivo, buscamos prestar o suporte necessário na localização da peça solicitada junto à nossa rede autorizada.

    Ficamos satisfeitos por ter contribuído para a resolução da sua solicitação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Suas considerações são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.

    A IVECO permanece à disposição para qualquer necessidade futura por meio dos nossos canais de atendimento:

    Telefone: 0800 702 3443

    WhatsApp: (31) 2107-2355

    Site: https://www.iveco.com/brasil/Conheca-a-IVECO/Entre-em-contato

    Atenciosamente,

    Equipe IVECO