O que aconteceu
Título: Carro com defeito grave após a compra e recusa de garantia (Ivel Multimarcas - Indaial/SC)
Recentemente, adquiri o veículo Xsara Picasso na loja Ivel Multimarcas (CNPJ: *****), deixando meu carro antigo na troca e pagando taxas exigidas pela empresa. Para minha surpresa, a loja não me entregou a Nota Fiscal e nem o contrato de compra e venda.
No dia planejado para a entrega, a embreagem do carro quebrou antes de eu retirá-lo da loja. A empresa me emprestou um veículo reserva enquanto fazia o reparo, e eu retornei para buscar o automóvel definitivo no final do dia, por volta das 18h.
Contudo, logo após sair da loja com o carro, o veículo quebrou novamente no caminho, desta vez perto da minha oficina mecânica de confiança. O carro permaneceu nessa mecânica por três dias aguardando uma solução, mas a loja Ivel Multimarcas se recusou a autorizar a execução do serviço por lá. Por se tratar de um estabelecimento próximo à minha residência, os profissionais da mecânica rebocaram o carro até a minha casa. A empresa vendedora se recusa a pagar a taxa de diagnóstico cobrada pelo mecânico no valor de R$ 100,00. Desde então, o carro encontra-se quebrado e parado na rua, em frente à minha casa.
Para piorar a situação, o veículo apresenta vazamentos graves de óleo e água na região mecânica, inviabilizando totalmente o uso. Ao acionar a garantia para esses problemas, a gerência se recusou a enviar um guincho para recolher o automóvel. Alegam ilegalmente que o carro foi vendido como "repasse" para se eximir da responsabilidade e exigem que eu pague o frete ou leve o carro rodando, o que causaria a fundição iminente do motor.
Perante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 26), exijo que a Ivel Multimarcas tome as seguintes providências imediatas:
1. Retirada do veículo da via pública em frente à minha residência por meio de guincho próprio e sem custos para mim.
2. Conserto integral e definitivo de todos os vazamentos e problemas de embreagem em garantia legal.
3. Reembolso do valor de R$ 100,00 referente à taxa de diagnóstico da oficina mecânica.
4. Entrega imediata da minha Nota Fiscal de compra e da cópia do contrato.
Aguardo um posicionamento e a resolução urgente do caso.