Aparelho de Videokê VSK 5.0 não acompanha músicas atuais e impede migração de compras antigas.
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
25/04/2026 às 08:22
ID: 246923343
Ganhei do meu marido neste Natal o aparelho VSK 5.0, valor quase 5 mil reais que não veem com nenhuma música atual, e mais uma pra não migram já as suas compras de um aparelho mod li anterior deles (que tbm é o meu caso) pro atual - LANENTAVEL terem um aparelho modelo atualizado - mic o fones sem fio e não terem atualização no principal que são as MÚSICAS QUE VEEM NELE - e mais não executarem a atualização do atual aparelho com o antigo (mesmo fornecedor ) das músicas já compradas pelo cliente . Na minha opinião isso tem um nome [Editado pelo Reclame Aqui] - porque terei que gastar novamente com a compra das mesmas musicas que já tinha no meu aparelho d Modelo mais antigo dela - LAMENTÁVEL - pensem bem antes de trocarem o seu aparelho da mesma marca por outro mos li desta empresa tão famosa de Videokê .
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:25
Prezada Katia,
Não encontramos o seu cadastro em nossa base nem pelo nome e nem pelo CPF fornecido.
A nossa política, não condiz com a informação enviada.
Para darmos continuidade ao atendimento, é necessário informar o serial do aparelho ou o CPF do cadastro através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Videokê
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:28
O CPF está o do meu marido quem comprou e me deu o Videokê , lógico que não irão achar ??? Que belo SUPORTE VCS DÃO A SEUA CLIENTES
Réplica da empresa
27/04/2026 às 09:32
Prezada Kátia,
Para que possamos orientá-la com melhor precisão, conforme informamos anteriormente, por favor nos informe o serial do aparelho ou o CPF de cadastro através do nosso e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Videokê
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 13:54
Já informei através de e-mail o CPF , não irei colocar aqui
Réplica da empresa
14/05/2026 às 14:12
Prezada Kátia,
Conforme orientamos anteriormente, os dados devem ser enviados por e-mail.
Sugerimos que nunca exponha dados abertamente pela internet.
Atenciosamente,
Equipe Videokê
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:43
Já envie por email
Réplica da empresa
15/05/2026 às 11:55
Prezada Kátia,
Verificamos que o seu e-mail foi respondido no dia 04/05/2026 com as devidas orientações.
MPORTANTE: Verifique o recebimento do e-mail com a confirmação da sua inscrição em sua caixa de entrada, caso não encontre a mensagem, verifique também na caixa de spam, promoções ou lixeira eletrônica. Em alguns casos o e-mail pode ser recebido nesses locais, basta você acessá-lo e autorizar o recebimento dos próximos lembretes.
Atenciosamente,
Equipe Videokê
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:13
Não recebi e-mail ALGUM DE VCS DIA 04/5 e nem na caixa de SPAN
Réplica da empresa
18/05/2026 às 13:24
Prezada Katia,
Acabamos de encaminhar novamente a resposta enviada no e-mail enviado no dia 04/05/2025.
Atenciosamente,
Equipe Videokê