Aparelho iVideokê EZ-850 inoperante e sem suporte técnico após queima de componente
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 17:19
ID: 236963263
Tenho um aparelho EZ-850, adquirido em 2022, que está inoperante devido a um componente da placa-mãe que queimou. Em contato com o Suporte da empresa iVideokê recebi a informação de que o aparelho está descontinuado - o que eu já sabia - e que o Suporte a esse modelo foi interrompido em Novembro de 2025 - o que eu não sabia. Sabendo-se que esse modelo foi lançado em 2021, a empresa iVideokê não deveria continuar prestando atendimento de assistência técnica até pelo menos 2027? O que faço com um aparelho no qual quase 4.000 reais foram investidos? Jogo fora?
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:44
Respondido por e-mail.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:22
Encaminhei o aparelho (fora de garantia) para conserto numa Assistência Técnica do meu bairro, e desta forma não utilizei o serviço iVideokê. Fica registrado, porém, meu descontentamento com o atendimento da iVideokê por ter tido o atendimento negado inicialmente, o que motivou o conserto em outra AT.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3