Mudança de política da Raf eletronics prejudica clientes antigos e inviabiliza atualização do aparelho.

Prezada Cristiane,

Informamos que a empresa Raf encerrou suas atividades há muitos anos e, a marca Videokê não descumpre o legado continuado.
As promoções entre trocas de sistemas de aparelhos não eram política da empresa e sim, ações promocionais.
Referente aos modelos que saíram de linha, a Videokê atendeu todas as exigências do Código de Defesa do Consumidor.
Atualmente, alguns modelos de aparelhos atuais estão com promoção de "repertório brinde" que podem ser encerrados a qualquer momento com aviso prévio.

Certos de vossa compreensão,

Atenciosamente,
Equipe Videokê

É uma resposta que sucede realmente ao ato de não levar em consideração os clientes antigos. Eu como cliente de muitos anos ,vejo uma migração terrível no meu município para outros sistemas operacionais nos bares ,realmente vcs precisavam rever os valores, mas vou me repetir , não prejudicando o consumidor pq embora vc diga que não, é o que de fato vcs estão fazendo, lesando seus clientes, que foi passado lá no início que as músicas são vitalícias mas pra que isso se cumpra vcs tem que disponibilizar os meios, no caso o aparelho que é exclusivo e a troca.
No mínimo se trata de uma falta de bom senso com o consumidor - no mínimo- sem mais por hora. Até acreditei que fosse possível um consenso mas espero que outros clientes de vcs percebam e reclamem dessa sacanagem, uma falta enorme.

outra coisa não é pq os cartuchos viraram pacotes , ou que a raf virou ivideoke que não tem que cumprir o que é ético numa relação de consumo.

Prezada Cristiane,

Conforme informamos anteriormente, a Videokê atendeu todas as exigências do Código de Defesa do Consumidor em questão de aparelhos antigos.

Gratos,
Equipe Videokê