Preço anunciado no site não é honrado e loja age de má fé
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
20/12/2025 às 22:49
ID: 235466895
Na verdade a minha reclamação é de uma das lojas autorizadas da empresa.
Eu sempre entro no site para acompanhar a evolução dos preços na intenção de adquirir o produto. Hoje quando entrei apareceu um valor (segue o print) para pagamento a vista no pix ou boleto. Na hora de efetuar a compra esse valor sumiu. Entrando em contato com a loja videoke casa verde e relatando o acontecido, a atendente praticamente ignorou minhas mensagens e logo em seguida recebi uma ligação de um senhor que e se dizia gerente. ( Ligou para excluir qualquer possibilidade de prints e registros) Só de receber a ligação já percebi que agiram de má fé. Pq não falaram por mensagem que foi erro do site?
O "gerente" me falou q o preço, segue o print, não existe ainda debochou de mim por acredito em uma imagem do próprio site deles. O valor seria de R$ 657.00 no Pix. Estava pronta para fazer o pagamento e o esse valor sumiu
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:16
Prezada Indira,
Neste caso, o acordo deve ser tratado com a loja anunciante do produto.
Atenciosamente,
Equipe Videokê
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 13:48
Boa tarde, conforme citado na reclamação, a loja preferiu tratar com desdém e por ligação, para que não haja provas contra eles. Como é revendedora autorizada do produto e não possui página aqui no site coloquei a empresa responsável pelos aparelhos, correto?
Réplica da empresa
22/12/2025 às 14:08
Prezada Indira,
Este canal é apenas para atendimento e as vendas são efetuadas pelas lojas.
Conforme informado anteriormente, este caso deve ser tratado com a a loja anunciante do produto.
A empresa responsável pelos aparelhos responde por assistência técnica, dúvidas e informações.
Atenciosamente,
Equipe Videokê
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 15:41
Mesmo eu informando que a loja não deu atenção e debochou no atendimento, o representante da marca insiste que eu deva falar com a loja que é representante autorizada deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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