O que aconteceu
Realizei uma compra por engano no site IVISA no valor de R$456,99, e eles afirmaram que fariam o reembolso referente ao pedido *****. Ainda está dentro do prazo previsto para este reembolso.
Entretanto, no dia 24/09 apareceu uma nova cobrança do IVISA com um novo valor de R$487,79, mas que EU NÃO REALIZEI no dia 24/09. Já conversei no chat com o Fabrizzio que afirmou que não receberam nenhum outro pedido desse valor aparecia na minha conta e que não há outras cobranças por parte da empresa. Enviei a ele a imagem da cobrança indevida no meu cartão. Ele afirmou: "Se você não fez nenhum outro pedido, nenhuma cobrança poderia ter sido aplicada por nossa parte."
Hoje fui consultar e não havia nenhuma resposta da empresa referente a este último caso. No chat , o setor responsável escreveu, em inglês, que eles não irão reembolsar o valor cobrado indevidamente.