Ivo Camisas

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São Paulo - SP

08/08/2019 às 12:52

ID: 94041440

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um uniforme de treino no site da Ivo Camisas [https://*******] no dia 20 de julho de *******.

Dias depois de ter o pagamento confirmado e de ter sido informado que o produto estava sendo preparado para entrega, me mandaram mensagem dizendo que o produto não estava mais disponível e que iriam devolver meu dinheiro através do Mercado Pago.

Contudo, o estorno do valor pago foi feito sem a confirmação da minha conta ou qualquer outro dado pessoal. Em virtude disso, solicitei os detalhes do estorno e vi que o e-mail usado não era o mesmo da minha conta do ML.

Reclamei no mesmo dia com a pessoa pelo WhatsApp, único canal de contato que tive com a loja que fica em Lajeado - RS, porém a pessoa se negou a admitir que a conta estava errada e nem assumiu que fez o estorno sem confirmação de dados. A única orientação passada foi de que eu aguardasse 3 dias úteis para a compensação.

Sabendo disso, aguardei o prazo, porém continuava descrente que o valor cairia na conta.

Encerrado o prazo acima, o valor não foi estornado.

Pela manhã do dia 08/08/*******, mandei mensagem para a loja solicitando um posicionamento. Até o momento, não tive resposta [Vide prints] por parte da loja.

Resumindo: estou sem o produto que paguei à vista, sem o dinheiro e não respondem mais as minhas mensagens.