O que aconteceu
Realizei o pedido ***** no site da empresa no dia 03/07/26 e paguei a quantia de ***** via Pix. Referente a compra de uma camisa de goleiro da seleção de cabo verde (Vozinha) com previsão de entrega de 35 a 45 dias úteis. E desde então venho acompanhando o processo até a entrega. Eis que no dia 01/09/26 o mesmo foi entregue no endereço mencionado e só ontem consegui pegar a encomenda. E a decepção foi grande ao ver que não condiz com o que eu imaginava considerando preço e qualidade do produto ( principalmente quanto a acabamento, personalização e material) . Solicitei nesta data a devolução conforme prevê o CDC para compras online e me responderam para embalar e devolver no endereço mencionado(anexo) e efetuar o pagamento do PAC, onde ambos serão reembolsados logo que for efetuado a entrega e assim espero.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ivo Camisas respondeu
03/09/2026 às 13:44
Olá, Boa tarde Heloismar,
O pedido em questão no qual foi solicitado a devolução e reembolso do valor pago já foi acordado e a orientação foi enviada via whatsapp da loja!
Qualquer outra dúvida é só chamar no WhatsApp da loja ou via e-mail da loja!
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 15:14
A empresa solicitou a remessa via PAC da minha parte e alega que fará o reembolso do valor pago. Considerando o valor pago R$ 270,27 (Pix) e PAC (R$87,50 até 10 dias) *****. Aguardemos a entrega e o referido reembolso do que foi pago(anexos)Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7A empresa realizou o reembolso do valor pago pela camisa (R$270,77 e o frete R$87,50 = R$357,77) conforme combinado
Resposta final da empresa
10/09/2026 às 13:47
Agradecemos sua avaliação!