Atraso no encerramento de Contrato e envio do Termo de encerramento
Respondida
São José dos Campos - SP
04/03/2024 às 11:40
ID: 183827317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar que desocupei o imóveis que tinha alugado com a Ivo Consultoria de Imóveis no dia 06/FEV/24 e até hoje, mesmo fazendo vários pedidos não recebí o termo de encerramento do Contrato. No dia da vistoria para entrega, agendado com 30 dias de antecedência, o funcionário não foi e só fui informado da impossibilidade após espera de mais de 1hora no local. Já pedi o termo de encerramento e não recebo. aliás, recebí na semana passada com a data incorreta e solicitei alteração e passados 3 dias úteis ainda não recebi. Tenho valor a ser ressarcido e a imobiliária diz que é o proprietário que precisa me ressarcir, mas não faz a coordenação com ela. Já mandei reclamação no site da empresa na parte "fale Conosco" e "ouvidoria" e nem assim consigo uma solução. Péssima gestão de processos.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 19:27
Sr. Vladmir, conforme conversamos, espero que todas as dúvidas possam ter sido esclarecidas e quaisquer pendências entre as partes dadas como solucionadas.
Pedimos desculpas por eventuais falhas na comunicação deste processo, não é a experiência que temos com nossos clientes da IVO nestes 40 anos de empresa.
Desejamos sucesso ao sr. e sua família e espero que o sr. possa contar conosco futuramente para novos negócios. Tenho certeza que terá uma experiência positiva.
Um forte abraço,
Camila / Equipe IVO Imóveis