Cliente tenta migrar plano de internet para obter maior velocidade pelo mesmo valor, mas é deixado no vácuo pela atendente e atendimento é encerrado.

Question

Estou tentando entrar em contato com a empresa porque eu pago 104,90 por 400 mega, mas vi que os planos deles já atualizou e tem um de 1000 megas por 104,90, porém a atendente Yasmim me deixou no vácuo e o atendimento foi encerrado por inatividade, sendo que eu estava respondendo

Accepted Answer

Olá sr. Luciano, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 13/03/2026 registrado no protocolo: *****
Podemos assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Seguimos acompanhando a situação a fim de garantir que sua solicitação seja concluída com sucesso.
Agradecemos pela sua compreensão!

Atenciosamente,

Athon Telecom
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
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Cliente tenta migrar plano de internet para obter maior velocidade pelo mesmo valor, mas é deixado no vácuo pela atendente e atendimento é encerrado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor