IWNET Telecom

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

19/05/2026 às 08:07

ID: 249037235

Contratei o serviço de internet da empresa há alguns anos. Porém, em determinado momento precisei me mudar de endereço. No novo endereço para onde me mudei não havia cobertura da operadora, então entrei em contato com a empresa para informar a mudança.

Na ocasião, fui orientado a enviar um comprovante do novo endereço, e a própria empresa informou que, como não havia cobertura no local, a multa de cancelamento não seria cobrada.

Enviei o comprovante conforme solicitado. Porém, mesmo após isso, a multa no valor de R$ 359,64 continuou em meu nome e acabou sendo registrada no Serasa, onde permanece até hoje.

Gostaria de resolver essa situação, pois cumpri todas as orientações dadas pela empresa e fui informado de que a multa seria retirada.

Peço, por gentileza:

1. A retirada imediata da cobrança indevida.
2. A remoção do apontamento no Serasa.
3. Um retorno da empresa explicando o ocorrido.

Fico no aguardo de uma solução o mais rápido possível.