Internet lenta, falta de suporte e interrupção do serviço

Question

Empresa não entrega velocidade de Internet, conforme o contratado, e nesses últimos dias, não oferece um atendimento via telefone, e o atendimento online via WhatsApp não soluciona o problema relatado, e desde ontem, estamos sem Internet. O contato feito via WhatsApp demorado em média de duas horas com o atendente, sem solução do problema.
Se torna cansativo, e estressante o atendimento com a empresa, péssimo serviço prestado, pior o atendimento.
Aguardo retorno desta empresa, e busco soluções.

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Accepted Answer

Olá senhora Ivanete, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 27/01/2026 registrado no protocolo: *****
Podemos assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!

Atenciosamente,
Athon Telecom
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
WhatsApp e Telefone : (11) 4354-0678.
Acesse nosso Aplicativo: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.athontelecom1&hl=pt_BR
Site: https://www.athontelecom.com.br/

Internet lenta, falta de suporte e interrupção do serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor