Muito juros

Olá, Senhor André.

Em atenção à manifestação registrada nesta plataforma, informamos que foi realizada tratativa por meio do protocolo n *****, conduzida pelo setor de Ouvidoria.
Durante o atendimento, foram prestados esclarecimentos sobre as pendências identificadas em seu cadastro, relacionadas ao período de utilização do serviço após a solicitação de cancelamento e à necessidade de devolução dos equipamentos disponibilizados em comodato.
Também esclarecemos que a Athon Telecom é a atual razão comercial da antiga IW NET, sendo que os canais de atendimento permaneceram os mesmos durante o processo de transição da marca.
Na oportunidade, foram apresentadas as alternativas disponíveis para regularização da situação, incluindo a possibilidade de reativação do serviço mediante acordo das pendências existentes ou a conclusão do cancelamento contratual, conforme a preferência do cliente.
Após os esclarecimentos prestados e a análise das opções apresentadas, o senhor informou que avaliaria as condições disponíveis. Posteriormente, em novo contato realizado nesta data, confirmou sua decisão de prosseguir com o encerramento definitivo do contrato.
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão do processo.

Atenciosamente,

Athon Telecom

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