Negativação indevida no CPF por [Editado pelo Reclame Aqui] na contratação de internet em cidade diversa da minha

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 11:48

ID: 238234069

Bom dia quero que registrar a minha reclamação contra essa empresa que o desconhecia até tomar conhecimento agora no começo de Janeiro que havia uma negativação no meu CPF junto ao sistema de proteção ao crédito contudo eu nunca tive qualquer tipo de relação com essa empresa nem tão pouco conhecia uma vez que é a internet que supostamente foi ligada no meu CPF ocorreu na cidade de Franco da Rocha eu moro e sempre moro em Guarulhos ou seja uma [Editado pelo Reclame Aqui] Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente reportei a questão né de que eu não era a altura né que eu não era tipo lá do contrato que certamente tinha vindo uma [Editado pelo Reclame Aqui] até porque isso tudo foi feito online a assinatura que conta do contrato não é a minha o documento que só postamente foi utilizado também não é o meu ou seja era uma [Editado pelo Reclame Aqui] e até agora eu não tive qualquer tipo de retorno por parte da empresa e tive Pelo contrário né transtornos estou tendo transtornos porque tive um financiamento negado por conta desse apontamento então aqui está a minha reclamação eu já estou inclusive entrando com as medidas judiciais cabíveis contra essa empresa e também fazendo a minha reclamação aqui junto ao reclame aqui e percebi que eu não sou a única que existem muitos outros casos semelhantes tanto de clientes mesmo que tiveram péssimo serviços como de pessoas que tiveram o nome indevidamente negativado por [Editado pelo Reclame Aqui] então encerro que a minha reclamação

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 17:05

Olá senhora Marcia, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 20/01/2026 registrado no protocolo: *****
Podemos assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!

Atenciosamente,
Athon Telecom
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Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 17:58

negativação indevida é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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