Péssimo atendimento e descaso da IXC Soft na emissão de relatório para Anatel
Não respondida
Tubarão - SC
09/09/2026 às 12:15
ID: 258571327
PÉSSIMO atendimento e descaso! Aguardando há 11 dias por um relatório simplesTexto da Reclamação:Usamos o sistema do IXC Soft há muitos anos. Como eles sabem que não é uma tarefa fácil mudar de ERP, parece que não fazem a menor questão de melhorar o suporte ou respeitar o cliente.Estou aguardando há 11 dias para que a equipe emita um relatório para envio a Anatel. É um absurdo o tempo de espera, IA da respostas incorretas, após muitos pedidos de atendimento humano, um atendente fica passando para o outro e ninguém resolve. Para piorar, o atendimento é péssimo e a maioria da equipe é totalmente despreparada. Parece que colocaram crianças sem nenhuma experiência ou profissionalismo para atender os clientes.Eles não sabem resolver, não sabem orientar como emitir o relatório e demonstram total falta de preparo. Como sabem da dificuldade que é migrar de sistema, mantêm esse descaso total com quem paga pelas licenças todos os meses.Diante dessa falta de respeito e incompetência no suporte, já estamos cotando e verificando outra plataforma no mercado para realizar a troca definitiva de sistema.Exijo uma solução imediata para o meu caso e a entrega do relatório solicitado.