Cobrança indevida e aumento de valor de pacote de internet com oscilação no serviço
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
05/01/2026 às 16:20
ID: 236683277
Contratei o pacote de 500 MB por 90 reais pagando antecipado e a empresa com menos de um mês pro pagamento aumentou 27 reais o primeiro boleto dizendo que era de 07 dias proporcional até dia 15, venho por meio deste pedir o boleto com menos de um mês sendo que hoje é dia 05/01 para pagamento antecipado requerendo meu boleto de 90 reais.
Não irei pagar a mais sendo que a internet está oscilando muito a mais de 15 dias!!!
Possuo provas de áudios e vídeos que não consegui anexar aqui!!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:27
Olá! Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que a questão do boleto já foi resolvida
Sobre a instabilidade na conexão que você mencionou, isso ainda é algo que queremos acompanhar de perto. Não é a experiência que buscamos oferecer, então, caso o problema persista, pedimos que entre em contato conosco através do nosso telefone 28 3532-4730 para que possamos realizar uma verificação completa e resolver o quanto antes.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:54
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2