O que aconteceu
No dia 06 de agosto, realizei a compra de uma aliança junto à Iza Alianças (Pedido n [*****]), sob o CPF [*****]. No momento da compra, a empresa informou que a entrega seria realizada impreterivelmente até o dia 13 de agosto.
No entanto, o prazo final já expirou e até o momento não recebi o produto, tampouco o código de rastreamento para acompanhar o envio. Por se tratar de um item de grande valor sentimental e com data marcada para uso, o descumprimento do prazo vem causando um transtorno enorme.
Diante do atraso e da falta de solução, solicito com urgência o cumprimento forçado da entrega ou o cancelamento imediato do pedido com a devolução integral do valor pago, conforme garante o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento definitivo e rápido da empresa.