O que aconteceu
Realizei uma compra na loja no dia 10/10/******* e solicitei a sua devolução pela primeira vez no dia 24/10/*******, 6 dias após o recebimento dos produtos.
Entraram em contato comigo no dia 04/11/*******, onde mais uma vez confirmei a solicitação de devolução integral do pedido. Me informaram que a transportadora iria agendar um dia para coletar o pedido, e eles iriam realizar o estorno no cartão. A transportadora nunca veio buscar, já entrei em contato mais 4 vezes com eles que vão verificar, esperando posição da transportadora e nisso já se foi mais de um mês aguardando a devolução.
A caixa permanece fechada do jeito que chegou e o valor sendo cobrado no meu cartão. Gostaria de solicitar a resolução da demanda.