Pedido não entregue/ não respondem

Fiz um pedido dia 10/01 para entrega dias 22/01, paguei com pix, ainda não recebi e a empresa não me responde! No restreio do site não atualiza e na transportadora contratada p fazer a entrega meu pedido não existe! Já entrei em contato de todas as maneiras possíveis e ninguém atende nem responde mensagens no watts

É muita cara de pau a empresa na bio do Instagram prometer entrega rápida se nem entregam e nem dão suporte p o cliente!