Amortecedor com defeito e falta de suporte do vendedor
Respondida
Montes Claros - MG
24/04/2026 às 18:23
ID: 246896243
uai Eu Fiz uma compra pelo mercado livre pela Essa é chopp foi de um amortecedor é o amortecedor chegou eu instalei deve ter uns dois meses e pouco batendo de tudo eu entro em contato com eles falou que é para mim entrar em contato com a fábrica aí como é que eu vou entrar em contato com a fábrica contato da fábrica nem nada e como é que eu vou tirar os amortecedores do meu carro comprar outro ou então ficar parado sendo que eu preciso trabalhar e tudo tem pafá porque para garantia como é que faz e eles me deu nenhum suporte nenhum eu tenho o cabelo de vocês Vocês conseguem me ajudar de alguma forma aí
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 00:23
Prezado Sr. Valmir Mendes Ferreira Junior,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Após análise da manifestação registrada sob o ID 246896243, verificamos que não há qualquer relação entre a reclamação apresentada e a nossa empresa.
Conforme os dados informados CPF *****, e-mail [email protected]
e telefone (38) 99199-0667 não localizamos nenhum cadastro, pedido ou atendimento vinculado ao senhor em nosso sistema, o que confirma que a situação relatada não está relacionada à IZESHOP.
Ressaltamos ainda que a IZESHOP é uma empresa de e-commerce, com atuação voltada à venda de produtos físicos diversos, não realizando vendas através do Mercado Livre e não comercializando amortecedores automotivos, conforme mencionado em sua reclamação.
Destacamos também que não foi anexado qualquer comprovante de pagamento, nota fiscal ou evidência que vincule a compra mencionada à nossa empresa, reforçando o equívoco no direcionamento desta manifestação.
Aproveitamos para esclarecer que a IZESHOP é uma empresa idônea, com mais de 6 anos de atuação no mercado e mais de 100 mil clientes atendidos em todo o Brasil, sempre prezando pela transparência, qualidade no atendimento e compromisso com o consumidor.
Diante do exposto, orientamos que o senhor direcione sua reclamação ao vendedor correto dentro da plataforma onde a compra foi realizada (Mercado Livre), para que possa obter o suporte adequado quanto à garantia e demais tratativas.
Por fim, solicitamos respeitosamente à moderação do Reclame Aqui que avalie esta manifestação, uma vez que se trata de conteúdo indevido e sem qualquer vínculo com a IZESHOP, podendo gerar interpretação equivocada por parte de outros consumidores.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para atender clientes que efetivamente realizaram compras conosco.
Atenciosamente,
Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
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