Escorredor de pratos de péssima qualidade quebra louça e não suporta peso

Prezada Sra. Magda Lubia Lira de Rezende,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Após análise da manifestação vinculada ao CPF *****, e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) e telefone informado na reclamação, verificamos seu relato referente ao escorredor de pratos adquirido.

Inicialmente, lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos sua insatisfação com a experiência relatada.

No entanto, conforme verificado em nosso sistema, o pedido consta como entregue no dia 16/07/2026. O primeiro contato da senhora conosco referente a essa solicitação ocorreu apenas no dia 05/08/2026, ou seja, após o prazo legal de 7 dias previsto para arrependimento em compras realizadas pela internet.

Ainda assim, assim que a senhora entrou em contato pelo chat, nossa equipe respondeu imediatamente e orientou sobre o procedimento correto para solicitação de devolução através da nossa Central de Atendimento. A senhora chegou a iniciar o processo de devolução, porém, após análise, não foi possível aprovar a solicitação, pois ela foi aberta fora do prazo legal aplicável.

Reforçamos que em nenhum momento houve ausência de atendimento ou falta de retorno por parte da IZESHOP. Pelo contrário, assim que recebemos o contato, respondemos e orientamos a senhora sobre os próximos passos.

As solicitações de devolução ou reembolso, assim como o acompanhamento de todas as etapas, são realizadas exclusivamente pela nossa Central de Atendimento. Para acompanhar sua solicitação, acesse:

https://suporte.izepay.com/

Em seguida, informe o CPF utilizado na compra para visualizar o andamento do atendimento.

Mesmo diante da solicitação fora do prazo, nossa equipe entrará em contato com a senhora para explicar a situação com clareza, esclarecer qualquer dúvida sobre o procedimento e verificar a melhor forma de auxiliá-la dentro do possível.

A IZESHOP atualmente possui mais de 6 anos de atuação no mercado, já atendeu mais de 100 mil clientes em todo o Brasil e trabalha diariamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento eficiente e soluções justas para seus consumidores.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
Os Melhores Produtos do Mundo Estão Aqui!
SAC/WhatsApp: (11) 91587-3042
E-mail: [email protected]

Não reclamei no prazo,porque fui tentando reapertar a peça,insistindo para q desse aperto,irei atrás dos meus direitos de consumidor,péssima experiência com essa empresa