Frigideira com defeito e descaso no atendimento ao cliente pela empresa FLEXCON COMERVCIO LTDA

Prezada Sra. Arlete Camargo,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Após análise do seu caso, verificamos que o pedido vinculado ao CPF *****, e-mail [email protected] e telefone (11) 99849-3431 foi devidamente localizado em nossos sistemas e que o atendimento referente à sua solicitação foi iniciado no mesmo dia em que o contato foi realizado.

Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.

Conforme relatado, a senhora informou uma dificuldade no encaixe do cabo da frigideira recebida. Por esse motivo, nossa equipe solicitou fotos, vídeos e demais informações necessárias para validar o procedimento e autorizar o envio de uma nova unidade, garantindo que a substituição ocorra de forma correta e definitiva.

Verificamos ainda que toda a documentação solicitada foi recebida e que o processo de troca já foi aberto internamente.

Esclarecemos também que o atendimento realizado através do WhatsApp tem como objetivo agilizar a triagem inicial dos casos, permitindo que nossa equipe receba rapidamente as informações necessárias para solução. Em nenhum momento houve negativa de atendimento ou recusa em solucionar a situação apresentada.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e respeitamos integralmente sua decisão. Caso a senhora prefira não prosseguir com a troca do produto, permanecemos à disposição para realizar o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação aplicável.

A FLEXCON COMÉRCIO LTDA, operadora da marca IZESHOP, atua há mais de 6 anos no mercado, possui mais de 100 mil clientes atendidos em todo o Brasil e trabalha diariamente para oferecer atendimento transparente e soluções rápidas para qualquer eventualidade.

Nosso objetivo não é apenas resolver a ocorrência, mas garantir que a senhora fique plenamente satisfeita com a solução apresentada.

Permanecemos à disposição para concluir o processo da forma que for mais conveniente para a senhora, seja através do envio de uma nova frigideira sem qualquer custo adicional ou através do reembolso do valor pago.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
Os Melhores Produtos do Mundo Estão Aqui!
SAC: (11) 91605-2870
WhatsApp: (11) 91605-2870
E-mail: [email protected]

Desejo o MAIS RAPÍDO POSSÍVEL O REEMBOLSO DO VALOR TOTAL PAGO.

DESDE 13/06/2026 ....HOJE 22/06/2026....CONFORME RESPOSTA COMO SEGUE O SUPOSTO COMPROMETIMENTO DE ***** SE APRESENTANDO COMO ESPECIALISTA EM CLIENTES:

Permanecemos à disposição para concluir o processo da forma que for mais conveniente para a senhora, seja através do envio de uma nova frigideira sem qualquer custo adicional ou através do reembolso do valor pago.
*****
Especialista em Clientes | IZESHOP
SAC: *****
WhatsApp: *****
E-mail: *****

*NÃO FOI FEITO O REEMBOLSO DO VALO PAGO COMO EU SOLICITEI*
*DEIXO O ALERTA PARA [Editado pelo Reclame Aqui] COMO ESTE SEM O MENOR COMPRONMETIMENTO COM O CONSUMIDOR E SENDO ASSIM ESTAREI LEVANDO TAMBÉM TODO ESSE HISTÓRIO DE MAL ATENDIMENTO E NÃO CUMPRIMENTO DO ACERTADO PARA O PROCON E SE AINDA NÃO HOUVER FEITO O REEMBOLSO TAMBÉM LEV AREI A JUIZO*
ATENCIOSAMENTE,
*****

*NÃO FOI FEITO O REEMBOLSO DO VALO PAGO COMO EU SOLICITEI*

*DEIXO O ALERTA PARA [Editado pelo Reclame Aqui] COMO ESTE SEM O MENOR COMPRONMETIMENTO COM O CONSUMIDOR E SENDO ASSIM ESTAREI LEVANDO TAMBÉM TODO ESSE HISTÓRIO DE MAL ATENDIMENTO E NÃO CUMPRIMENTO DO ACERTADO PARA O PROCON E SE AINDA NÃO HOUVER FEITO O REEMBOLSO TAMBÉM LEVAREI A JUIZO*

30/06/2026 nao cumpriram o prazo de 24h para troca do produto e muito menos o reembolso como foi colocado esta opção na qual eu aceitei por receber o valor da compra.
Afirmo ainda que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ...CUIDADO!!!!