Não entrega do produtor

Prezado Sr. Isaque Rubin,

Agradecemos o seu novo contato.

Conforme já esclarecido em resposta anterior, o pedido foi realizado em 14/07/2026 e devidamente postado no dia 15/07/2026, em menos de 24 horas após a compra, através do código de rastreio *****.

Além disso, consta em nosso sistema logístico que a entrega foi realizada no dia 18/07/2026, às 08h48, apenas 4 dias após a realização do pedido.

Dessa forma, a alegação de que o produto não foi enviado ou não foi entregue não corresponde aos registros logísticos disponíveis. A IZESHOP cumpriu corretamente com o envio, postagem e entrega do pedido dentro do prazo.

Também esclarecemos que nossa equipe já havia encaminhado a comprovação da entrega pelo WhatsApp. No entanto, verificamos que o número informado pelo senhor nesta reclamação está com o DDD incorreto, o que pode ter impedido a visualização das mensagens enviadas anteriormente.

Ainda assim, para evitar qualquer dúvida, reenviamos novamente a comprovação de entrega para o número correto, contendo as informações disponíveis no sistema logístico.

Diante da repetição de reclamações sobre o mesmo caso, mesmo após a empresa já ter apresentado código de rastreio, data de postagem, data de entrega e comprovação encaminhada ao consumidor, solicitamos gentilmente à moderação do Reclame Aqui que avalie a duplicidade das reclamações e verifique que as alegações apresentadas não correspondem aos registros da entrega.

Reforçamos que a IZESHOP não deixou de enviar o produto, não atrasou injustificadamente o pedido e não se recusou a prestar atendimento. Pelo contrário, o pedido foi entregue com rapidez, e a empresa já apresentou os comprovantes disponíveis para esclarecer a situação.

A IZESHOP atualmente possui mais de 6 anos de atuação no mercado, já atendeu mais de 100 mil clientes em todo o Brasil e trabalha diariamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento eficiente e soluções justas para seus consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, mas reforçamos que a entrega consta como concluída corretamente e que a comprovação já foi reenviada ao senhor pelo WhatsApp.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
Os Melhores Produtos do Mundo Estão Aqui!
SAC/WhatsApp: (11) 91587-3042
E-mail: [email protected]

Alegam q entregaram é MENTIRA.

Prezado Sr. Isaque Rubin,

Agradecemos o seu novo retorno.

Conforme já esclarecido anteriormente, o pedido foi realizado em 14/07/2026 e devidamente postado no dia 15/07/2026, em menos de 24 horas após a compra, através do código de rastreio *****.

Além disso, consta em nosso sistema logístico que a entrega foi realizada no dia 18/07/2026, às 08h48, apenas 4 dias após a realização do pedido.

Dessa forma, a afirmação de que a IZESHOP não enviou ou não entregou o produto não corresponde aos registros disponíveis. A empresa cumpriu corretamente com a postagem, envio e entrega do pedido dentro do prazo.

Também reforçamos que nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp e encaminhou mais de uma vez a comprovação de entrega disponível no sistema logístico. No entanto, além do número de telefone informado nesta reclamação estar com DDD incorreto, também identificamos inconsistências nos dados de endereço informados pelo próprio consumidor, incluindo divergência no número do prédio e do apartamento.

Ou seja, a IZESHOP realizou o envio com base nas informações fornecidas no momento da compra e, mesmo assim, diante das divergências apresentadas posteriormente pelo consumidor, arcou com um novo envio para o endereço corrigido, buscando resolver a situação da forma mais rápida possível.

Reforçamos que não houve erro de envio, omissão de atendimento ou ausência de suporte por parte da IZESHOP. Pelo contrário, a empresa enviou o pedido dentro do prazo, apresentou comprovação de entrega, tentou contato, reenviou as informações e ainda assumiu o custo de um novo envio mesmo diante de inconsistências nos dados fornecidos pelo próprio consumidor.

Diante da repetição de reclamações sobre o mesmo caso e da insistência em alegações que não condizem com os registros logísticos apresentados, solicitamos gentilmente à moderação do Reclame Aqui que avalie a duplicidade das manifestações e considere as comprovações já informadas pela empresa.

A IZESHOP atualmente possui mais de 6 anos de atuação no mercado, já atendeu mais de 100 mil clientes em todo o Brasil e trabalha diariamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento eficiente e soluções justas para seus consumidores.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, mas reforçamos que a empresa já apresentou os comprovantes disponíveis, identificou inconsistências nos dados informados e, ainda assim, providenciou um novo envio ao endereço correto.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
Os Melhores Produtos do Mundo Estão Aqui!
SAC/WhatsApp: (11) 91587-3042
E-mail: [email protected]