Produto adquirido nao foi entregue

Prezado Sr. José Carlos Cabalzar,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Após análise detalhada do pedido vinculado ao endereço informado em nosso sistema, verificamos que a entrega foi realizada normalmente e dentro do prazo previsto.

Conforme o rastreamento oficial da transportadora (*****), o pedido foi entregue no dia 31/05/2026 às 20h28, no seguinte endereço cadastrado:

Rua Professor Michel Abirached, 37 Casa
Juiz de Fora/MG CEP *****

O histórico logístico registra as seguintes movimentações:

31/05/2026 às 07h30: Pedido saiu para entrega.
31/05/2026 às 20h28: Pedido entregue.

Dessa forma, o processo logístico foi concluído com sucesso, conforme informações oficiais da transportadora.

Entretanto, caso o senhor realmente não tenha recebido o produto, pedimos, por gentileza, que confirme neste canal se o endereço acima está correto e se houve a possibilidade de recebimento por algum familiar, vizinho, funcionário, portaria ou terceiro autorizado.

Caso seja confirmada qualquer divergência, a IZESHOP providenciará imediatamente uma nova análise do ocorrido e, se necessário, realizará um novo envio sem qualquer custo adicional, sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes.

Também gostaríamos de informar que nossos canais de atendimento via WhatsApp passaram por pequenas instabilidades temporárias em razão de limitações aplicadas pela própria META aos números corporativos de alto volume. Para garantir um atendimento ainda mais ágil, disponibilizamos nosso canal oficial:

WhatsApp Oficial IZESHOP: (11) 91587-3042

Reforçamos que a IZESHOP é uma empresa idônea, com mais de 6 anos de atuação no mercado e mais de 100 mil clientes atendidos em todo o Brasil, sempre prezando pela transparência, qualidade no atendimento e compromisso com a satisfação dos consumidores.

Permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
Os Melhores Produtos do Mundo Estão Aqui!
SAC: (11) 91605-2870
WhatsApp Oficial: (11) 91587-3042
E-mail: [email protected]

Essa mercadoria não foi recepcionada na minha residência.
Temos uma portaria no condomínio que também me informou que não houve entrega.
Existe algum protocolo do recebimento, seria possível me enviar o nome da pessoa que recebeu?

Necessito que a empresa me encaminhe a comprovação que esse produto foi entregue na minha residência.
Vale destacar que no horário informado, por questões de segurança não fazemos nenhuma recepção de mercadorias adquiridas pela internet.

Aguardo o protocolo de entrega da transportadora

Continuo aguardando o nome da empresa transportadora e o comprovante de entrega. A vendedora do produto não me informou até a presente data 28.06.26