Produto de má qualidade e péssimo atendimento ao cliente na Izeshop

Prezada Sra. Iole Maria Vannucchi Ferraresi,

Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de prestar novos esclarecimentos.

Após nova análise do atendimento vinculado ao CPF *****, e-mail [email protected] e telefone (11) 97448-0017, verificamos que sua solicitação foi registrada e acompanhada por nossa equipe desde o primeiro contato.

Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas. Entretanto, gostaríamos de tranquilizá-la informando que, desde a primeira manifestação da senhora, seu direito de devolução foi integralmente preservado, uma vez que o contato foi realizado dentro do prazo legal.

As solicitações de fotos e vídeos tiveram como única finalidade validar o procedimento de devolução e registrar corretamente o estado do produto, conforme procedimento padrão adotado para todos os nossos clientes. Em nenhum momento houve a intenção de dificultar ou impedir o exercício do seu direito de arrependimento.

Conforme já informado anteriormente, o processo de devolução encontra-se em andamento e nossa equipe permanece à disposição para fornecer o código de logística reversa e concluir o reembolso do valor pago.

Também gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento via WhatsApp passaram por algumas instabilidades temporárias nas últimas semanas. Essas ocorrências decorreram de limitações aplicadas pela própria META aos números corporativos que recebem um elevado volume de mensagens simultaneamente, situação que afetou temporariamente parte dos atendimentos.

Para garantir um suporte ainda mais ágil e eficiente, disponibilizamos um novo canal oficial de atendimento:

WhatsApp Oficial IZESHOP: (11) 91587-3042

Pedimos a gentileza de salvar esse número e entrar em contato diretamente por ele. Nossa equipe dará prioridade ao seu atendimento e acompanhará seu caso até a conclusão da devolução e do respectivo reembolso.

Reforçamos que a IZESHOP é uma empresa idônea, com mais de 6 anos de atuação no mercado e mais de 100 mil clientes atendidos em todo o Brasil. Trabalhamos diariamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e soluções rápidas para qualquer eventualidade, sempre respeitando os direitos dos consumidores.

Permanecemos à inteira disposição para concluir sua solicitação da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
Os Melhores Produtos do Mundo Estão Aqui!
SAC: (11) 91605-2870
WhatsApp Oficial: (11) 91587-3042
E-mail: [email protected]