Produto não recebido e falta de atendimento por telefone

Prezado Sr. Celso Luiz Costa,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Após análise da manifestação vinculada ao CPF *****, e-mail [email protected] e telefone informado na reclamação, verificamos seu relato referente ao não recebimento da frigideira adquirida em 26/07/2026.

Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante da demora na finalização da entrega.

Conforme consulta em nosso sistema logístico, o pedido foi devidamente postado no dia 27/07/2026, ou seja, em menos de 24 horas após a compra, através do código de rastreio *****.

Também verificamos que houve tentativa de entrega, porém ela não foi concluída corretamente, ocasionando o problema informado pelo senhor. Dessa forma, esclarecemos que não houve ausência de envio por parte da IZESHOP, pois o pedido foi separado, postado e encaminhado dentro do prazo, mas ocorreu uma falha na etapa final de entrega.

Pedimos desculpas também pela dificuldade relatada no contato telefônico. Tivemos instabilidades técnicas e alta demanda em nossos canais de atendimento, o que pode ter prejudicado alguns retornos e atendimentos. Ainda assim, reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida possível.

Nossa equipe entrará em contato com o senhor para verificar os detalhes da entrega e solucionar o caso com prioridade, seja através de uma nova tentativa de envio ou da melhor alternativa aplicável ao caso.

A IZESHOP atualmente possui mais de 6 anos de atuação no mercado, já atendeu mais de 100 mil clientes em todo o Brasil e trabalha diariamente para oferecer produtos de qualidade, atendimento eficiente e soluções justas para seus consumidores.

Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão da solução.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
Os Melhores Produtos do Mundo Estão Aqui!
SAC/WhatsApp: (11) 91587-3042
E-mail: [email protected]