Sem resolução

Prezada Sra. Lenice Pacífico,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Em primeiro lugar, sentimos muito que a senhora não tenha ficado satisfeita com o produto adquirido. Nosso objetivo sempre é proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes e resolver qualquer eventualidade da forma mais rápida e amigável possível.

Após análise do atendimento vinculado ao CPF *******, e-mail ******* e telefone*******, verificamos que, imediatamente após sua manifestação de insatisfação, nossa equipe apresentou uma solução diferenciada justamente para evitar qualquer transtorno adicional.

Inclusive, foi proposto que a senhora permanecesse com o produto recebido e, ainda assim, receberia um ******* a *******% do valor pago para realizar uma nova compra em nosso site, sem necessidade de devolução do item.

Ressaltamos que, após a aceitação da proposta, o voucher foi criado e enviado para o seu e-mail em menos de 10 minutos, demonstrando nosso compromisso em resolver a situação de forma rápida e satisfatória.

Com relação à alegação de ausência de resposta, esclarecemos que realmente enfrentamos algumas instabilidades pontuais em nossos canais de atendimento nos últimos dias. Essas intercorrências ocorreram em razão de limitações e instabilidades temporárias envolvendo nossa plataforma de atendimento integrada ao WhatsApp.

Entretanto, para garantir um atendimento ainda mais rápido e eficiente, disponibilizamos um canal oficial prioritário para suporte:

WhatsApp Oficial:*******

Pedimos a gentileza de salvar esse número e entrar em contato diretamente por ele. Temos total convicção de que a senhora será prontamente atendida e que conseguiremos concluir a solução do seu caso da melhor forma possível.

Reforçamos que a IZESHOP é uma empresa idônea, com mais de 6 anos de atuação no mercado e mais de ******* mil clientes atendidos em todo o Brasil. Nosso compromisso é sempre resolver as solicitações dos nossos clientes de forma transparente, respeitosa e eficiente.

Permanecemos à inteira disposição para concluir seu atendimento e garantir sua satisfação.

Atenciosamente,

Camila Soares
Especialista em Clientes | IZESHOP
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