Recebimento de boleto indevido de banco digital desconhecido
Em réplica
Igrejinha - RS
10/07/2026 às 11:18
ID: 253070561
Apareceu um boleto no Serasa desta empresa em meus nome, me dando 06 dias para pagar, sendo que nem tenho conta nesta empresa, nunca ouvi falar sobre esse banco digital. E não tenho informações do boleto fisico com digitos, esta somente no Serasa.
Única informação sobre esse boleto é o que está no Serasa, acredito ser [Editado pelo Reclame Aqui], para cobrar uma posição por parte do Serasa.
Se não me contatar em 48h, terei que acionar os meus direitos, irei no Procon e em pequenas causas.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:14
Olá!
Sra. Sheila Angélica
Boa tarde!
Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação.
Desde o último sábado, nossa equipe vem realizando tentativas de contato por meio do telefone (51 9993XXX09) cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Esclarecemos que gostaríamos de confirmar algumas informações para analisar o caso de forma adequada e prestar todos os esclarecimentos necessários. Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que acompanhe nossos próximos contatos ou, se preferir, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento interno:
CANAIS DE ATENDIMENTO:
Site: www.izzicobranca.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 08007292059 (demais cidades)
11-987800099 (exclusivo para WhatsApp)
De segunda a sexta das 07h40 às 20h20
Aos sábados das 08h às 14h (Horário de Brasília).
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:14
Peço que entrem em contato via WhatsApp ou por e-mail, enviando uma cópia do contrato, pois entrei em contato direto com o banco BTG pactual e fui informada que não a dívida e nunca existiu dívida em meus nome.
Fico no aguardo!