Compra de cordas para violão com material incorreto na quinta corda.
Respondida
Patos de Minas - MG
13/09/2026 às 17:43
ID: 258939549
Fiz uma compra de um pack de 3 cordas para violão, fósforo bronze. Porém as três unidades da quinta corda (42), não veio deste material, divergindo das outras. O que impossibilita o uso das cordas. A que veio foi a 80/20 bronze. Somente dessa corda. Pedido número: *****.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:29
Olá, Daniel! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pack de encordoamento para violão Fósforo Bronze.
Entendemos o quanto a divergência na quinta corda pode comprometer a utilização do produto, principalmente por se tratar de uma corda com material diferente das demais do conjunto.
Já conversamos com você pelo WhatsApp, onde coletamos as informações necessárias para a tratativa e solicitamos o envio de um novo pack para substituição.
Seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão da tratativa e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação da melhor maneira possível.
Equipe de Atendimento Izzo