Encordoamento SG perde o timbre e enferruja rapidamente, afetando a qualidade do som.
Resolvido
Poço das Trincheiras - AL
09/09/2026 às 10:03
ID: 258552323
Sou músico, guitarrista, e sempre fui adepto das marcas brasileiras, tanto de instrumentos quanto de acessórios, mas recentemente venho enfrentando alguns percalços. O último deles foi com o encordoamento SG, que sempre considerei ser o ápice do custo benefício. Há anos que sempre utilizo o mesmo modelo e calibre de corda 010, porém na última aquisição, um pack de 3 jogos de cordas, simplesmente as cordas perderam o timbre em duas apresentações, e literalmente apodreceram de ferrugem em 20 dias de instaladas, instalei o segundo jogo do pack, mesmo resultado. Creio que a empresa tenha mudado a liga utilizada ou há algum problema sério de acondicionamento do produto. Fico triste com isso por que era uma corda acessível, fácil de encontrar pois vendia até em casa de construção (não estou exagerando) e que entregava o que prometia. Espero que isso seja resolvido, pois torço muito pelas empresas brasileiras que lutam pra entregar o melhor para os brasileiros.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:20
Olá Fernando! Sentimos muito por saber que sua experiência recente com o encordoamento SG ficou tão diferente daquilo que você estava acostumado a encontrar na marca.
Entendemos ainda mais o seu sentimento por você ser músico, guitarrista e um usuário de longa data do produto. Saber que uma corda que fez parte da sua rotina por tantos anos perdeu o timbre rapidamente e apresentou sinais de oxidação em pouco tempo está longe da experiência que desejamos proporcionar.
Seu relato é muito importante para nós e será tratado com toda a atenção, inclusive para que possamos entender o que pode ter ocorrido com os jogos adquiridos e verificar as condições do produto.
Para conseguirmos analisar o caso e buscar a melhor solução para você, já entramos em contato pelo WhatsApp, solicuitamos seus dados para cadastro e seguiremos acompanhando seu atendimento por lá.
Agradecemos também por compartilhar sua percepção de forma tão detalhada e, principalmente, por continuar acreditando e torcendo pelas empresas brasileiras. Esse tipo de confiança tem muito valor para nós.
Equipe de atendimento Izzo.
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 07:50
A empresa entrou em contato, explicou o que motivou a baixa qualidade do produto e ainda me garantiu que substituiria por um livre de vícios. Tratativa impecável. Continuarei sendo usuário da marca com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10