JOGO TROCADO
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
18/12/2016 às 18:53
ID: 22973165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA PELO SITE DAS LOJAS AMERICANAS, ONDE A IZZY GAMES ERA PARCEIRA. COMPREI O JOGO THE AMAZING SPIDER MAN PARA NINTENDO WII U E ESTA EMPRESA ME MANDOU O JOGO ERRADO. ENTREI EM CONTATO POR E-MAIL COM A LOJA AMERICANA, QUE ME ENVIOU O ENDEREÇO DA IZZY GAMES PARA QUE EU MANDASSE O JOGO QUE RECEBI DE VOLTA PARA QUE FOSSE FEITO O REEMBOLSO OU A TROCA PELO JOGO CORRETO. FIZ ISSO A MAIS DE 15 DIAS E ATÉ AGORA NÃO TIVE MEU PROBLEMA SOLUCIONADO ( NÃO RECEBI NEM O JOGO CORRETO E NEM O REEMBOLSO DA COMPRA QUE FIZ ), E NEM MESMO UM CONTATO.
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Resposta da empresa
19/12/2016 às 14:36
Boa tarde Marcelle,
Peço por gentileza que abra um chamado na B2W Americanas , o valor será reembolsado do jogo.
O jogo foi postado errado por nossa equipe e houve uma divergência de cadastro junto Americanas , sendo que o jogo que possuímos em estoque é apenas a segunda versão.
coloco-me a disposição para ajudar da maneira que for possível.
meu WhatsApp******* falar com Wagner.