Meu colar da Potere estragou o fecho após dois usos e a loja não responde

Fiz uma compra na loja Potere, uma pulseira e um colar. A pulseira chegou com problemas, com o fecho arrebentado. Reclamei para a loja e foi trocado. O colar, após dois usos estragou o fecho. Tentei contato com a loja e não respondem. É um absurdo com o cliente. Qualidade péssima!