O que aconteceu
Estou tentando rastrear o meu pedido pela segunda vez e simplesmente não consigo nenhuma informação pelo site na aba de rastreio. Preencho as informações com meu CPF e número do pedido e não sai da tela inicial.
Gostaria de saber qual o intuito de ter uma aba para verificar rastreio se ela não atende a função?
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Potere Joias respondeu
10/11/2026 às 17:36
Ana, boa tarde! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação ao tentar acompanhar seu pedido e sentimos muito pela dificuldade em obter informações pelo nosso site.
Verificamos que, até então, o código de rastreio ainda não havia sido gerado. Reforçamos que o seu prazo total é de 10 dias úteis, contados a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento, e contempla todas as etapas, desde a preparação até a entrega. Sendo assim, você pode seguir normalmente o prazo de entrega informado no momento da compra.
Nosso time já gerou o código de rastreio do seu pedido: *****. As informações devem ficar disponíveis para consulta diretamente no site da transportadora J&T entre hoje e amanhã.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Potere
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Como o pedido ainda não chegou em minhas mãos, não tenho como dizer que tudo foi resolvido, pelo menos por enquanto. Porém, agradeço a atenção em responder o meu questionamento, me deixou mais tranquila para seguir comprando com a loja. Espero que dê tudo certo!