Demora para resoluçao de problema.

Question

Fiz o pedido no dia 31/01 e com envio por sedex chegou dois dias depois (num sabado), porem o pedido veio com problema e entrei em contato com a empresa para que fosse resolvido, sugeriram eu pagar (de novo) para que eles fizessem novas ou que eu reenviasse e eles analisassem o problema, pedi o codigo para que eu pudesse enviar de volta (o que ja foi uma luta para que enviassem) e reeviei na terça pela demora deles. Sendo que falaram que seria por SEDEX (pois PAGUEI por sedex) e puserem um codigo de PAC para que demorasse mais ainda para chegar para eles e logo apos seria o carnaval. Falaram que nesse periodo resolveriam tudo e que quando chegasse mandariam as novas. O ******* para eles na sexta apos o carnaval e eles nao haviam resolvido o problema durante todo esse tempo. Nao enviaram os novos produtos nem entraram em contato, eu que tive de cobrar a resposta. Hoje segunda dia 19/02 ainda nao tem nada pronto e nenhum retorno foi previsto. Tive de ligar e eles falaram que ACHAM que vao enviar ate quarta. Nao deram garantia de nada e nem que vao enviar por sedex novamente, sendo que foi o que eu paguei para chegar para mim. O produto era pra ter sido entregue na primeira semana de feveiro pois é para um trabalho importante e pelo visto vou receber somente final do mes.

O problema nunca foi o produto vir errado, pois entendo que pode acontecer, mas o descaso para resolver um simples problema que seria a reimpressao e o reenvio que poderia ter sido feito num periodo muito menor.