Não querem cancelar o pedido

Realizei uma compra no site da empresa mas quando reparei o ******* errado, solicitei o cancelamento e mandaram eu pedir para a operadora do cartão, falei com a operadora do cartão e falaram que era para falar com a empresa que efetuei a compra, novamente tentei contato com a empresa que não deram retorno.

Ia cancelar para subir novo pedido, mas agora não compro mais nada desta empresa.