Atraso na entrega de pedido para reposição de estoque na Cy Pratas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/02/2026 às 14:30
ID: 240838689
Realizei uma compra no dia 09/02 na Cy Pratas para reposição de estoque da minha loja. No momento da compra, optei e paguei pelo frete com prazo de entrega de 3 dias úteis.
Hoje já é dia 16/02 e meu pedido ainda não foi entregue, ultrapassando totalmente o prazo informado no ato da compra.
Ressalto que se trata de reposição de estoque da minha loja, ou seja, estou sendo prejudicada profissionalmente, pois minhas clientes estão aguardando os produtos. Estou tendo prejuízo financeiro e desgaste com minhas consumidoras por conta do atraso.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:30
Olá Nathalia! Espero que esteja bem.
A Cy Pratas repassa os valores e prazos previstos de entrega fornecidos pelas Transportadoras. Pode acontecer de chegar antes do previsto ou até mesmo atrasar, como foi o caso.
Apesar disso, pode contar conosco tanto para garantir que a mercadoria chegue quanto para qualquer dúvida. Estamos aqui para ajudar você da melhor maneira possível.
Thomas
Cy Pratas.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 17:34
Não me auxiliaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4