Descaso total
Respondida
Brasília - DF
04/12/2025 às 09:59
ID: 233694401
Um descaso com a gente revendedora e com os nossos clientes, pedi uma peça personalizada ja faz 4 meses até hoje sem previsão, não sei pq te passa um prazo de 30 dias sendo que não será. Todo dia mando mensagem e nada da peça chegar. E a minha cliente que comprou em setembro ate hoje espera essas peças, vai chegar Natal e cadê? Simplesmente um descaso total.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:42
Olá Ana.. Você está *******% certa aqui!! O pedido eram 2 personalizados idênticos e a fábrica encaminhou apenas 1. A retificação chegou na mesma semana, porém acabou indo para outro cliente por engano (era exatamente a mesma personalização). Pedimos mil desculpas. A joia já está a caminho e será enviada imediatamente no frete mais rápido sem custo algum. Liberei um crédito em compras para compensar o erro também. =)
Att Thomas, Cy Pratas.