Atraso na entrega e falta de suporte da Base Fortalecedora Quimica Alemana
Resolvido
Brasília - DF
22/01/2026 às 14:43
ID: 238508757
No dia 27.12.2025, fiz uma compra no site de Base Fortalecedora e endurecedora Quimica Alemana Base de Unhas Nail Hardener. Previsão de entrega no dia 16.01. Recebi até o link com o código de rastreamento da JADLOG. Hoje são 22.01 e entrei em contato com a JADLOG que nao receonhecei o codigo. Ou seja, a base jamais foi enviada. Entreei em contato pelos canais de atendimento do site - whatsapp e email e no whastapp a mensagem sequer é entregue. Ou seja, nao entregam e nao atendem. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:39
Olá, Fernanda. Tudo bem? Você entrou em contato pelo nosso WhatsApp às 14:37 e as 14:43 abriu uma reclamação aqui pelo portal, alegando que não entregamos e que somos [Editado pelo Reclame Aqui], o que não é verdade. Estamos há 10 anos no ecommerce e nunca deixamos de entregar nenhum pedido. Em todo caso, já entramos em contato com você pelo WhatsApp, e esclarecemos que, apesar de ter atrasado, seu pedido está em rota e chegará em breve pra você. Qualquer outra dúvida que tiver, estamos a disposição. Obrigada.
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 17:16
Fiquei satisfeita. A loja encaminhou o produto no mesmo dia e foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10