Resolvido

Atraso no envio da Bota de Motoqueiro comprada em 20/01/2026 e falta de resposta via WhatsApp

J. CALCADOS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de uma Bota de Motoqueiro de Couro Legítimo Nobuck Preto dia 20 de janeiro de 2026. a confirmação do pagamento foi no dia 21 de janeiro de 2026. Entrei no site para verificar a situação do meu pedido (nr *****) e a data da entregam seria dia 27 de janeiro de 2026 só que ainda consta "Aguardando o Envio". Enviei uma mensagem pelo whatsapp disponível no site dia 27 de janeiro de 2026 e até o momento ( 29 de janeiro) não obtive resposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. J. CALCADOS respondeu

    02/03/2026 às 10:50

    Prezado Ewertton,

    Agradecemos pelo seu registro.

    Em relação ao pedido n *****, informamos que naquele período houve impacto operacional nos envios e atendimentos, o que refletiu na atualização do status do pedido e no retorno via WhatsApp.

    O responsável pela empresa esteve internado por questões de saúde entre os dias 20/01/2026 e 17/02/2026, o que afetou temporariamente a operação.

    Diante da situação, o pedido não foi despachado e o estorno integral do valor pago foi realizado no dia 30/01/2026.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de registrar que a situação foi devidamente resolvida.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Delto Júnior

    J Calçados

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A loja prontamente estornou o valor da compra.