Atraso no envio da Bota de Motoqueiro comprada em 20/01/2026 e falta de resposta via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 09:09
ID: 239168287
Fiz a compra de uma Bota de Motoqueiro de Couro Legítimo Nobuck Preto dia 20 de janeiro de 2026. a confirmação do pagamento foi no dia 21 de janeiro de 2026. Entrei no site para verificar a situação do meu pedido (nr *****) e a data da entregam seria dia 27 de janeiro de 2026 só que ainda consta "Aguardando o Envio". Enviei uma mensagem pelo whatsapp disponível no site dia 27 de janeiro de 2026 e até o momento ( 29 de janeiro) não obtive resposta.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:50
Prezado Ewertton,
Agradecemos pelo seu registro.
Em relação ao pedido n *****, informamos que naquele período houve impacto operacional nos envios e atendimentos, o que refletiu na atualização do status do pedido e no retorno via WhatsApp.
O responsável pela empresa esteve internado por questões de saúde entre os dias 20/01/2026 e 17/02/2026, o que afetou temporariamente a operação.
Diante da situação, o pedido não foi despachado e o estorno integral do valor pago foi realizado no dia 30/01/2026.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de registrar que a situação foi devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Delto Júnior
J Calçados
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 17:07
A loja prontamente estornou o valor da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10