NÃO RESSARCIMENTO DE VALOR PAGO POR SERVIÇO NÃO ENTREGUE_ DESCASO, FALTA DE RESPEITO, MÁ FÉ

Venho através desta manifestar minha indignação à Empresa COMERCIAL SERVIMBOX (Nome Fantasia), localizada na Av. Rio Pequeno, Butantã, São Paulo - SP.

No início do mês de maio de *******, estive pessoalmente na empresa solicitando orçamento de 02 vitrôs. Fui atendida pelo REPRESENTANTE DA EMPRESA que marcou dia e hora, 05.05.21, para ir até a minha residência fazer a medição e orçar o serviço.

Negociamos o valor e deu um desconto se fosse à vista. Entregou a confirmação do pedido e foi efetuada via transferência bancária no dia 06.05.21 para a conta corrente DO REPRESENTANTE DA EMPRESA no valor de R$ 1.*******,00, valor esse que disse ser necessário para compra do material, e o restante para completar o valor total de R$ 2.*******,00 pagaria ao termino da instalação.

O prazo que foi dado para a colocação foi de 15 dias úteis, mas que poderia instalar antes. Promessas vãs somente para fechar o negócio.

No dia 25.05, eu entrei em contato novamente com o representante da empresa que informou que iria até a fábrica e verificaria como estava o meu pedido, e pediu para que eu passasse o contato do meu pedreiro para que pudesse acertar com ele a data de colocação.

No dia 29.05.21 voltei a cobrar o REPRESENTANTE DA EMPRESA, pois não entrou em contato com o meu pedreiro, e respondeu que no dia 31.05 entraria em contato com ele para acertar a data de instalação.

Entrou em contato com meu pedreiro, e veio com uma conversa que estava em uma obra grande, e que demoraria um pouco para instalar, mas assim que terminasse a tal obra marcaria com ele a instalação.

No dia 09.06.21 cobrei mais uma vez, pois se passaram 23 dias úteis do prazo prometido para a instalação, e disse que me retornaria, que me ligaria por volta das https://******* volta das 16:57h passou um áudio via zap, dizendo que com valor dado comprou o material e que a fábrica cortou errado, e por ser um material caro, ele teria que estar pagando para poder fazer novamente, e que não teria condições.

Então, após discutir o que fazer a solução dada foi de me devolver o dinheiro, R$ 1.*******,00 entre os dias 18 e 21.06, concordei com a devolução do prazo dado, e disse que contaria com esse prazo pois teria que orçar com outra vidraçaria a colocação dos vitrôs. Perguntei como seria a devolução disse que seria por transferência e passei número os dados bancários para que fosse realizada a transação.

No dia 17.06, entrei em contato com ele novamente, para lembrá-lo do prazo dado, e expliquei que tinha total dependência da devolução do meu dinheiro para fechar o negócio com outra vidraçaria. Ele me respondeu que até o final da tarde me retornaria.

Dia 18.06 cobrei novamente e ele disse que no máximo dia 21.06, como ele havia passado na nossa última conversa, faria o depósito. E ainda dando a entender, a senhora fica me cobrando sendo que concordou com o prazo do dia 21.06, mas uma vez dei o voto de confiança.

Pedi para que assim que fizesse a transferência me informasse.

Passou o dia 21.06, dia 22.06.21, cobrei novamente no dia 23.06. No dia 24.06, outra desculpa, que a obra que estava terminando quebrou espelho, e ele precisava receber para poder pagar, então que precisaria terminar para receber o valor.

Nota-se são tantos acontecimentos, medida errada de vitro, quebra de espelho, é de duvidar ou até mesmo desconfiar da qualidade dos serviços prestados, e até mesmo que encomendou o vidro ou se usou o valor para outro destino qualquer. Mas uma vez dei o voto de confiança e ele propôs o pagamento do valor de R$ 1.*******,00 em 3X, sendo que a primeira seria no dia 25.06, outra parte na semana seguinte e assim sucessivamente, acreditando na idoneidade da empresa e seu representante. Chegou dia 25.06 e nada foi transferido e informou que no dia 28.06 efetuaria a transferência.

Estamos no dia 06.07, DOIS MESES SE PASSARAM, e nenhuma satisfação quanto à devolução do valor, apesar das inúmeras cobranças.

1)Nota-se um total descrédito por parte da empresa em relação ao cliente: a) sabia muito antes da insistência do meu contato que não iam entregar o material e mesmo assim ficou "pensando" como me informar e como https://******* tanto até agora nada. b) Usou de má fé, já que por várias vezes prometeu depositar o valor.

2)Se a tal fábrica que mencionou errou a medida, inclusive mencionou que deu problema não somente com o meu pedido, mas de outros clientes, não é o cliente que tem que esperar uma solução ou arcar com as consequências, o problema são das duas empresas envolvidas, para que o cliente não saia prejudicado.

É o que se espera de uma empresa que diz estar tanto tempo no mercado, mais de 30 anos, e com nome a zelar.

3) Todos os serviços que tinha que entregar para receber e devolver o valor que não lhe pertence a minha pessoa, até agora não terminou?

4) Se a empresa está com dificuldades informo que prejudicou em muito minha obra, que está parada pela não devolução do valor para poder contratar outra empresa para executar o serviço.

Diante das inúmeras tentativas em reaver o valor, conforme exaustivamente já exposto, me leva ao entendimento de ir às vias judiciais para resguardar meus direitos como consumidora diante da evidente falta de boa-fé dessa empresa.

******* que o consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anunciado/combinado seja cumprido. Se o que foi prometido não foi cumprido, tenho direito a receber a devolução da quantia paga.

A negativa de restituição solicitada junto à prestadora de serviços, não me dá outra alternativa para a preservação dos meus direitos como consumidora.

Caso não efetue a restituição da quantia antecipada, tomarei providências junto ao PROCON ou mesmo requerer em juízo o valor, monetariamente atualizado, somando-se perdas e danos.