Bolhas em película de hidrogel dentro da garantia não solucionadas

No dia 19/02/2026, compareci à loja Alecrim F Hammes, filial Av. Sen Salgado Filho, 306 - Porto Alegre, para realizar a aplicação de película de hidrogel fosca em um tablet. No momento do atendimento, fui informada de que a garantia do serviço seria de uma semana, especificamente para casos de formação de bolhas.

No dia 25/02/2026, retornei à loja porque surgiram bolhas próximas à borda da película. O atendente verificou rapidamente, passou o dedo sobre a área e informou que estava normal e que a garantia já estaria expirada, não realizando nenhum ajuste ou substituição.

Ocorre que as bolhas permanecem no tablet, prejudicando o uso e a qualidade do serviço prestado. Ressalto que procurei a loja dentro do período de garantia informado, justamente para solucionar o problema.

Dessa forma, solicito uma solução adequada, com a reaplicação ou substituição da película, considerando que o problema foi comunicado dentro do prazo de garantia informado no momento do serviço.