Loja JF Móveis fecha sem aviso e não entrega móveis, impossibilitando contato e gerando quebra de confiança e descaso com o consumidor.
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Mogi das Cruzes - SP
14/01/2026 às 08:04
ID: 237614817
Venho por meio desta plataforma expressar minha total INDIGNAÇÃO, REVOLTA e SENTIMENTO DE IMPOTÊNCIA diante do comportamento inaceitável da empresa JF Móveis e Colchoes LTDA.Realizamos a compra de móveis na unidade de Mogi das Cruzes, porém após um tempo eles fecharam e ficaram apenas com a unidade de Suzano, acreditando na idoneidade da marca. No entanto, o que estamos vivenciando é um verdadeiro PESADELO. A loja física simplesmente FECHOU AS PORTAS, sem qualquer aviso prévio ou comunicado aos clientes que possuem contratos ativos e prazos de entrega a vencer.A situação é de um descaso sem precedentes:1.Telefones Inativos: Tentamos contato em todos os números cadastrados e nenhum funciona.2.Vendedores Sumiram: Não conseguimos falar com quem nos vendeu (Fabiano) os móveis; parece que todos evaporaram.3.Redes Sociais Abandonadas: As contas oficiais da loja estão inativas, impossibilitando qualquer interação ou pedido de esclarecimento.4.Falta de Transparência: Fomos até a delegacia e fomos informados que o CNPJ ainda está ATIVO. Ou seja, a empresa existe juridicamente, mas fisicamente e operacionalmente se escondeu de seus compromissos.Embora o prazo de entrega "teoricamente" ainda não tenha expirado, o fechamento do estabelecimento comercial e a interrupção de todos os canais de comunicação configuram uma clara QUEBRA DE CONFIANÇA e um INADIMPLEMENTO ANTECIPADO do contrato. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é claro ao proteger o consumidor contra práticas abusivas e a falta de informação (Art. 6, III e IV).Não vou ficar de braços cruzados esperando um prazo de entrega de uma loja que não existe mais no endereço físico e que se recusa a atender seus clientes. Isso é um desrespeito flagrante!EXIJO IMEDIATAMENTE:Um posicionamento oficial da empresa sobre a entrega dos meus móveis.Um canal de comunicação direto e funcional para acompanhamento do pedido.Caso a empresa não tenha condições de honrar a entrega, exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO DO CONTRATO e a DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS, devidamente corrigidos.Fica aqui o meu alerta para outros consumidores: NÃO COMPREM NESTA LOJA! Eles recebem o seu dinheiro e depois desaparecem, deixando você no prejuízo e sem nenhuma satisfação.Aguardo um retorno urgente, antes que as medidas judiciais cabíveis sejam tomadas, inclusive com pedido de danos morais pelo transtorno e angústia causados.