Demora na solução do problema do elevador do condomínio
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 11:36
ID: 255774259
Venho registrar minha indignação com a demora na solução do problema do elevador do condomínio.
Segundo a construtora, o reparo depende da realização de um serviço de impermeabilização por uma empresa terceirizada. Entretanto, o elevador está parado desde o dia 21/07 e, até o momento, não recebemos qualquer previsão concreta para a execução do serviço ou para a normalização do funcionamento.
A situação é ainda mais grave porque no condomínio residem idosos, pessoas com mobilidade reduzida, gestantes e famílias com crianças de colo, que estão sendo diretamente prejudicados pela falta do elevador. Essa demora compromete a acessibilidade, a segurança e a qualidade de vida dos moradores, obrigando muitos a enfrentar escadas diariamente em condições inadequadas.
Além do transtorno, a ausência de informações e de um posicionamento oficial demonstra total descaso com os moradores. Estamos há semanas aguardando uma solução efetiva, sem qualquer retorno concreto.
Solicitamos uma resposta imediata, com um cronograma definido para a realização da impermeabilização e a liberação do elevador. É inadmissível que um equipamento essencial permaneça inoperante por tanto tempo, sem transparência e sem uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:59
Prezada Sra. Jéssica, boa tarde!
A J FILHO esclarece que vem acompanhando a situação e adotando as providências necessárias para a solução do problema identificado no poço do elevador.
Inicialmente, é importante esclarecer que a paralisação do elevador ocorrida não foi ocasionada pelos serviços de impermeabilização posteriormente realizados, tratando-se de situações distintas. A intervenção de impermeabilização foi adotada como uma das medidas técnicas após a identificação da manutenção necessária.
Desde a constatação do problema, a J FILHO acionou empresa especializada para avaliação e execução dos reparos necessários. Houve sucessivas tratativas, visitas técnicas e cobranças para que o atendimento fosse realizado com a maior brevidade possível, inclusive com aprovação imediata, pela construtora, dos serviços indicados pela prestadora.
Após as avaliações técnicas, os serviços de impermeabilização foram efetivamente realizados, com a execução das intervenções indicadas pela empresa especializada. Neste momento, entretanto, é necessário respeitar o período técnico de cura dos produtos e materiais aplicados, etapa indispensável para que seja possível avaliar adequadamente o resultado da intervenção.
Somente após esse período de cura será realizada nova visita técnica ao local, ocasião em que será verificado o comportamento da impermeabilização e a efetividade dos serviços executados. A própria prestadora esclareceu que os materiais utilizados dependem de condições adequadas para sua reação, especialmente quanto à presença de água e umidade.
A J FILHO reconhece a importância do elevador para todos os moradores, especialmente idosos, gestantes, pessoas com mobilidade reduzida e famílias com crianças, e, por esse motivo, o assunto permanece sendo acompanhado em caráter prioritário, com contato direto e cobranças à empresa especializada. Salientamos que o uso do elevador não está interrompido devido à manutenção.
Assim que transcorrido o período de cura, será realizada nova vistoria para avaliação do serviço executado e definição das providências subsequentes, mantendo-se os moradores informados acerca da evolução dos trabalhos.
Reiteramos nosso compromisso com a solução da ocorrência e lamentamos os transtornos enfrentados pelos moradores durante esse período.
Atenciosamente,
J FILHO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA.