Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido de bonés personalizados, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Cuiabá - MT
18/04/2026 às 19:21
ID: 246416069
Fiz a compra de 30 bonés personalizados, o vendedor ***** me informou que dia 10/04 os bonés ficariam prontos, estou tentando falar com ele ou com a ***** do pós vendas e não tenho retorno, paguei apenas 50% do valor e estou aguardando as fotos do produto para pagar o restante e o frete porém ninguém me fala nada, to precisando dos produtos e não sei quando ou se vou receber, pq pela demora no retorno tá com cara de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:35
Olá! Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Já identificamos o ocorrido e seu pedido foi devidamente atualizado em nosso sistema.
Entramos em contato internamente com o setor responsável e informamos que sua encomenda já está finalizada. As fotos dos bonés foram enviadas para você e seguimos com as orientações para pagamento do restante e envio.
Reforçamos que em nenhum momento houve qualquer intenção de prejudicar, apenas um atraso pontual na comunicação, que já foi corrigido.
Seu pedido já está em andamento para envio e seguimos à disposição para qualquer dúvida. Agradecemos pela compreensão!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:40
Muita demora pra dar um retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5