O que aconteceu
Alerta sobre J. L. A PPM/Fenix: serviço não entregue, reembolso pendente e uso da minha imagem.
Registro aqui minha experiência com o serviço que anteriormente era apresentado sob o nome J. L. A PPM e que atualmente se identifica como Fenix.
No contrato, porém, a parte contratada não aparece como uma empresa com CNPJ. O responsável contratual identificado no documento é Thiago de Sousa Araujo, como pessoa física. É a ele que venho cobrando uma solução.
Assinei o contrato em 10/07/2026 e paguei antecipadamente R$1.000,00 por um serviço de prospecção comercial e geração de reuniões. O principal serviço contratado não foi entregue conforme prometido.
Desde o início, enfrentei atrasos, desorganização, falta de comunicação e sucessivas promessas de retorno que não foram cumpridas. Durante dias, precisei cobrar informações básicas. Diziam que retornariam ainda hoje, mas desapareciam e eu precisava cobrar novamente.
Afirmaram que existiam interessados e possíveis agendamentos, mas não apresentaram de maneira clara e comprovável as reuniões previstas. Até hoje, nenhuma reunião contratada foi efetivamente realizada comigo.
Solicitei formalmente o cancelamento e o reembolso em 28/07/2026. O contrato estabelece a devolução via Pix em até cinco dias corridos após o encerramento do período contratual. O prazo terminou e os R$1.000,00 não foram devolvidos.
Além disso:
1. Não atendem minhas ligações;
2. Não apresentam uma solução concreta;
3. Continuam utilizando minha imagem e meu depoimento;
4. Já solicitei expressamente a retirada do conteúdo;
5. Após minhas cobranças, meu perfil foi bloqueado no Instagram, impedindo que eu acompanhe diretamente o vídeo em que minha própria imagem está sendo utilizada.
Considero extremamente grave que utilizem meu depoimento para transmitir credibilidade e atrair novos clientes enquanto não resolvem o problema que mantêm comigo.
Também me causa preocupação a utilização de diferentes identificações ao longo do tempo. Anteriormente, o serviço era apresentado como J. L. A PPM e agora utiliza o nome Fenix, enquanto o contrato identifica como contratada uma pessoa física. Solicito que esclareçam publicamente qual é a empresa responsável, qual é o CNPJ correspondente e quem responde legalmente pelo serviço.
Tenho o contrato assinado, comprovante do pagamento, histórico das conversas, cobranças ignoradas, promessas de retorno não cumpridas, pedido formal de cancelamento, solicitação de retirada da imagem e prova do bloqueio no Instagram.
Minha exigência é objetiva:
1. Reembolso integral e imediato dos R$1.000,00;
2. Retirada da minha imagem, nome, voz e depoimento de todos os canais;
3. Confirmação por escrito da remoção definitiva;
4. Apresentação da suposta autorização específica para utilização da minha imagem.
Não aceito mais promessas vagas nem respostas dizendo que alguém vai retornar. Quero meu dinheiro devolvido, minha imagem removida e uma resposta objetiva do responsável contratual.
Deixo este relato como alerta: antes de contratar, confirmem a identidade jurídica do prestador, consultem o CNPJ, exijam comprovação das entregas e guardem todas as conversas.
Eu paguei e cumpri minha parte. Não recebi o principal serviço contratado, não fui reembolsado, não atendem minhas ligações, bloquearam meu Instagram e continuam utilizando minha imagem.