Respondida

Valor Pago. Produto não oferecido. Ausência do Estorno do Valor.

J L Furlan & Cia

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Em 18/07/*******, comprei na Loja Furlan Araçatuba, uma Lanterna Traseira do Veículo Sandero, paguei no ato o valor de R$ *******,20.

Retornei em 23/07/*******, para colocação da Lanterna, todavia o Produto não foi instalado por não ser compatível com o veículo e também não havia na loja para instalação a peça correspondente.

Naquele momento adquiri 4 calotas por R$ *******,00, abatendo do valor e a Loja ficou com meus dados bancários para estornar a diferença de R$ *******,20, CONTUDO ATÉ O MOMENTO ISSO NÃO OCORREU.

Realizei vários contatos com o Vendedor, tendo em vista que nunca me passaram para o setor competente, reenviei os dados bancários, fotos dos pagamentos, enfim, tudo que foi pedido, sem sucesso.

Diante do exposto, registro a presente Reclamação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. J L Furlan & Cia respondeu

    22/04/2026 às 14:07

    Prezado Aparecido Jesus da Silva,

    Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Informamos que a situação foi devidamente verificada e o estorno do valor pendente foi realizado em 13/09/2024, conforme comprovante já disponibilizado.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e melhoria contínua dos nossos processos, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Furlan Auto Peças