Valor Pago. Produto não oferecido. Ausência do Estorno do Valor.
Respondida
São Gonçalo - RJ
25/09/2024 às 21:21
ID: 198236641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 18/07/*******, comprei na Loja Furlan Araçatuba, uma Lanterna Traseira do Veículo Sandero, paguei no ato o valor de R$ *******,20.
Retornei em 23/07/*******, para colocação da Lanterna, todavia o Produto não foi instalado por não ser compatível com o veículo e também não havia na loja para instalação a peça correspondente.
Naquele momento adquiri 4 calotas por R$ *******,00, abatendo do valor e a Loja ficou com meus dados bancários para estornar a diferença de R$ *******,20, CONTUDO ATÉ O MOMENTO ISSO NÃO OCORREU.
Realizei vários contatos com o Vendedor, tendo em vista que nunca me passaram para o setor competente, reenviei os dados bancários, fotos dos pagamentos, enfim, tudo que foi pedido, sem sucesso.
Diante do exposto, registro a presente Reclamação.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:07
Prezado Aparecido Jesus da Silva,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que a situação foi devidamente verificada e o estorno do valor pendente foi realizado em 13/09/2024, conforme comprovante já disponibilizado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e melhoria contínua dos nossos processos, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Furlan Auto Peças