O que aconteceu
No dia 29/04/21 efetuei um pedido de orçamento com o senhor Daniel que se diz dono da empresa. Pedi cotação de uma bancada em granito itaunas. Feito esse pedido, o senhor Daniel veio dia 01/05/21 realizar a mediação no local, levou minha cuba para fazer a furação na pedra e posteriormente instalar.
no dia 11/05/21 eles realizaram a instalação, porem o furo da cuba estava desalinhado com relação a torneira, e fizeram um furo a mais na pedra. Questionei pois fui alertada que estava errado, o mesmo conforme conversa através do WhatsApp primeiro me disse que era um padrão, depois disse que era para água escorrer, e depois tentou me fazer acreditar ser possível colocar um porta sabonete. Disse que estava errado e eu queria uma pedra nova, pois paguei para ter uma pedra com a furação certa.
Ainda sim, tentei solicitar que resolvessem, e o mesmo disse que era dinheiro aquilo e ele não trocaria, que nós procurássemos nosso direito. Sendo assim, pedimos aqui a troca da pedra com a furação alinhada com a torneira ou a devolução total do dinheiro pago. Pois irei ter que fazer uma pedra nova.
Se é padrão deles, ele que retire a pedra e instale em um cliente que aceite esse padrão. Pois marmoraria é sob medida, e não existe furo para escoar agua em bancada. Não dessa forma.